Gandi Docs

Bonjour, je crée une adresse pour un commercial qui est aux USA. Impossible de lui envoyer des mails. Si on rentre dans le webmail Gandi, on peut envoyer des mails, mais des qu'on lui réponds, on reçoit le message d'erreur suivant:

This is an automatically generated Delivery Status Notification

Delivery to the following recipient failed permanently:

  ssagel@clinazur.com

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 550 550 5.1.1 ssagel@clinazur.com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table (state 14).

1. —- Original message —–

Received: by 10.78.193.5 with SMTP id q5mr1172811huf.72.1212737270216;

     Fri, 06 Jun 2008 00:27:50 -0700 (PDT)

Received: by 10.78.71.10 with HTTP; Fri, 6 Jun 2008 00:27:50 -0700 (PDT)

Message-ID: 6d58707f0806060027v7c633eefh76989bfd9aca7a49@mail.gmail.com

Date: Fri, 6 Jun 2008 09:27:50 +0200

From: "Fabiola Parizot" fabiolap@gmail.com

To: ssagel@clinazur.com

Subject: test 2

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/alternative;

     boundary="----=_Part_4101_30353696.1212737270058"

——=_Part_4101_30353696.1212737270058

Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1

Content-Transfer-Encoding: 7bit

Content-Disposition: inline

——=_Part_4101_30353696.1212737270058

Content-Type: text/html; charset=ISO-8859-1

Content-Transfer-Encoding: 7bit

1. —- Message truncated —–

Et si j'ai utilise mon adresse mail professionnel, je ne reçoit même pas une message d'erreur. Impossible de savoir si le message est arrivé ou pas.

Merci de votre réponse.

Bonjour !

Il semble que votre problème provienne du fait que le domaine clinazur.com n'utilise pas les serveurs mails de Gandi : clinazur.com. 38400 IN MX 10 mail.epiknet.org. clinazur.com. 38400 IN MX 20 mail2.epiknet.org.

Si vous souhaitez que votre mail de domaine fonctionne, deux solutions :

- soit configurer votre boite mail directement chez "epiknet.org", puisque vous utilisez leurs serveurs de messagerie

- soit demander à votre hébergeur (epiknet.org donc) de modifier les enregistrements MX en faveur de ceux de Gandi, dont vous trouverez les valeurs MX ici : http://wiki.gandi.net/fr/mail/create-email-account#ere-etape

J'en profite pour rappeler qu'en consultant nos différentes pages "Gandi Mail" du wiki, vous trouverez la solution à la plupart des problèmes rencontrés :)

Cordialement !

Mathieu, Support Technique de Gandi