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Question "Message invisible dans ma boite", par christine m.

Depuis quelques jours plus rien ne s'affiche dans ma boite.

Cependant, je peux envoyer et recevoir des mails (visibles en allant dans le dossier "Mon Gandi mail".

Que dois-je faire pour y remedier?

Réponse, par djamil e.

Bonjour j aussi ce problème, au fait c'est le serveur de mail (oui le MX de gandi ) qui repond pas,car quand je change d interface là il le dit,

(je parle de l interface web de gandi, y a plusieurs versions)

ce qui m agace c'est que ca arrive souvent avec mon djamil.net mais jamais avec remi.bz

GANDI pouvez vous voir ???

car même de mon client IMAP autonome ca marche une fois sur dix

et si ca marche une fois c'est que ma conf est OK (je configure des comptes depuis le siècle dernier ;) )

CDT!

Réponse, par Jerome H. (Gandi)

Bonjour

Hum, la cause peut-être multiple..

En premier lieu utilisez vous le nouveau webmail de Gandi ?

https://webmail.gandi.net/roundcube/

C'est comme le précédent webmail, mais en mieux !

Ensuite et seulement ensuite, si cela ne fonctionnait toujours pas, il faut nous écrire au support qu'on regarde de plus près.

christine > support-fr@support.gandi.net en précisant votre domaine, la ou les boites mails concernées, une petite capture d'écran montrant votre problème nous aidera fortement.
djamil > un petit mail au support aussi mais avec plus de précision, des messages d'erreurs et des en-têtes mails et on regardera :)

Cordialement

Dernière modification: le 18/08/2010 à 16:34 par Jerome H. (Gandi)