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Un paiement de 14€ a été effectué aujourd'hui sur mon compte prépayé pour l'activation de mon option Comptes Mails illimités ( 1€ /mois ). Combien de temps faut'il pour la prise à compte de ma demande et pour l'activation?

Statut toujours en cours!

Merci

Bonjour Renaud :)

D'une manière générale, il faut vérifier d'abord que votre compte prépayé est bien alimenté avant de procéder à l'achat d'un Pack Mail Gandi. Le délai d'activation d'un Pack Mail peut varier, mais c'est généralement très rapide (quelques minutes).

Par contre, si vous avez d'aventure un problème d'activation du Pack Mail (cela prend trop de temps, vous obtenez une erreur inconnue, …), je vous invite plutôt à vous adresser à notre support : mail@support.gandi.net (cette boite est réservée aux problèmes de mails et de messagerie :) pour une question plus générique, l'adresse support-fr@support.gandi.net doit être utilisée).

Cordialement !