Gandi Docs

Bonjour,

Il me semble avoir vu que l'arrêt du serveur prenait quelques minutes.

Heu… au bout de 2 heures, le serveur est toujours en phase d'arrêt ; c'est normal ? Un diesel peut être :o)

Et pas de nouvelles de l'équipe technique depuis hier soir ; pas cool !

Merci d'éclairer mes lanternes

Bonjour,

effectivement, un délai de 2 heures n'est pas normal et vous avez bien fait de contacter directement le support Gandi qui pourront vous dire exactement ce qu'il en est. Ils vous répondront sous peu! :)

Cordialement

Ben… ouai ; mais toujours pas de news de la part du support technique (message à 21h00 hier et à 6h10 ce matin). Le serveur s'est quand même arrêté au bout 4 heures et ça fait 1h30 qu'il essaie de redémarrer (sans savoir si mon problème de dossiers /www/localhost/htdocs/ non créés sera réglé) Un peu gonflant l'histoire !

Bonjour,

En règle générale, il vaut mieux éviter d'envoyer plusieurs e-mails pour la même question, car cela augmente le temps de réponse du support (c'est écrit sur la page Contacter le support). :)

Pouvez-vous me transmettre le numéro de réference du message que vous avez envoyé? Je vais voir ce qu'il en est.

Cordialement

Pas de retour par Mail de Gandi et je n'ai pas vu ni noté de référence de message.

1er message (vers 21h20) concernant la non présence des dossiers /www/localhost/htdocs (fois 2 puisque deux domaines)

2ème message (à 5h50) pour la lenteur de l'arrêt du serveur (je n'en ai pas renvoyé pour la lenteur du redémarrage pour éviter ce problème justement - mais plus de 3 heures et pas redémarré)

Donc j'attends…

Veuillez contacter directement hosting@support.gandi.net avec les mêmes explications précises fournies ici. Grâce aux coordonnées de votre compte, on va regarder tout cela au plus vite.

Dans l'attente de vous lire - mais par e-mail cette fois-ci :),
Elliott

bonjour,

J'ai exactement le même problème je vais donc faire comme le monsieur du dessus et prendre mon ticket _o/