Les différents guides proposés pour les clients de messagerie les plus courants (Apple Mail, Thunderbird, Microsoft Outlook Express) sont prévus pour utiliser votre nom de domaine comme nom de serveur de messagerie, par l'intermédiaire des enregistrements CNAME dont nous parlons à l'étape 1 de la création d'une boite mail. Il n'est pas essentiel, dans la quasi totalité des cas, d'utiliser ces paramètres. D'ailleurs, étant des "alias" de nos serveurs de messagerie, vous risquez même parfois de rencontrer des problèmes avec ces paramètres.

Voici réuni ici les différents paramètres "standards" et conseillés pour configurer vos logiciels de messagerie, peu importe le client ou le système d'exploitation utilisé.

• Rappel : le compte POP permet de "télécharger" les messages qui se trouvent sur le serveur vers votre ordinateur. C'est le mode le plus simple et le plus courant d'utilisation d'une messagerie.

• Rappel : le compte IMAP permet d'accéder aux messages directement sur le serveur, comme depuis notre webmail ( https://mail.gandi.net ). Nous conseillons l'utilisation de POP si vous consultez toujours vos mails depuis le même ordinateur. Dans le cas contraire, sélectionnez IMAP, en vérifiant régulièrement que votre boîte mail ne soit pas pleine.

• TLS / SSL : TLS est un protocole sécurisé plus récent que SSL. Il semble néanmoins que certains clients de messagerie (Microsoft Outlook par exemple) rencontrent des difficultés de gestion de TLS. Dans ce cas, il vous faudra privilégier l'utilisation de SSL.

• votredomaine.tld : lorsque vous voyez cette expression, remplacez là par votre domaine. Pour information, TLD signifie "Top Level Domain", et représente "l'extension" de votre domaine (.com, .net, .org, .fr, .eu, .co.uk, …).

• les "Redirections Mail" ne peuvent pas être configurées sur un logiciel de messagerie, contrairement aux "Boites Mail", pour la simple raison qu'elles ne sont que des redirections vers une vraie boite mail (par exemple votre compte mail chez Free ou Orange, ou votre compte hotmail ou yahoo).

• Nom du serveur : mail.gandi.net
• Port : Laissez par défaut (110 pour POP, ou 143 pour IMAP).
• Sécurisé SSL : oui, toujours (évitez TLS).
• Nom d'utilisateur : votre adresse email complète (y compris le @votredomaine.tld)
• Mot de passe : entrez le mot de passe que vous avez défini en créant le compte mail, qui doit théoriquement être différent de votre mot de passe d'accès à l'identifiant Gandi (du moins, nous le conseillons).

• Nom du serveur : mail.gandi.net
• Port : 25 par défaut, 587 si votre FAI filtre le port 25 (Free, Orange…), ou 465 si vous utilisez SSL. Dans tous les cas, vous pouvez essayer les trois et vous arrêtez sur celui qui fonctionne.
• Sécurisé SSL : oui, toujours
• Authentification SMTP : oui, utilisez les mêmes paramètres que le compte entrant POP / IMAP

Si vous rencontrez malgré tout des difficultés, n'oubliez pas que vous pouvez tout à fait utiliser le SMTP de votre Fournisseur d'Accès Internet. Par exemple, si vous êtes chez free, vous pourrez utiliser smtp.free.fr, ou si vous êtes chez Orange, smtp.orange.fr. N'oubliez pas, dans ce cas, de désactiver l'authentification SMTP : les fournisseurs d'accès vous identifient grace à votre adresse IP de connexion, automatiquement.

Si rien de tout cela ne fonctionne, ou que cela fonctionne mais que d'un seul coup vous rencontrez une erreur, contactez notre support client dédié au Gandi Mail via : mail@support.gandi.net

Dans ce cas, nous vous invitons comme d'habitude à être précis dans votre message. Donnez nous un maximum de détails dès votre premier mail :

• logiciel de messagerie utilisé (si besoin est), ou bien si votre question concerne le Webmail
• configuration du logiciel utilisé
• système d'exploitation utilisé
• POP / IMAP ?
• circonstances / contexte du problème
• message d'erreur rencontré ? Si oui, lequel ?

Cela nous aidera à améliorer la précision de notre réponse mais également le temps de réponse en lui-même. Dans tous les cas, évitez d'envoyer plusieurs questions concernant le même problème dans différents "tickets" support, cela ralentit d'autant notre temps d'action.