Bonjour, je crée une adresse pour un commercial qui est aux USA. Impossible de lui envoyer des mails. Si on rentre dans le webmail Gandi, on peut envoyer des mails, mais des qu'on lui réponds, on reçoit le message d'erreur suivant:
This is an automatically generated Delivery Status Notification
Delivery to the following recipient failed permanently:
ssagel@clinazur.com
Technical details of permanent failure:
PERM_FAILURE: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 550 550 5.1.1 ssagel@clinazur.com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table (state 14).
Received: by 10.78.193.5 with SMTP id q5mr1172811huf.72.1212737270216;
Fri, 06 Jun 2008 00:27:50 -0700 (PDT)
Received: by 10.78.71.10 with HTTP; Fri, 6 Jun 2008 00:27:50 -0700 (PDT)
Message-ID: 6d58707f0806060027v7c633eefh76989bfd9aca7a49@mail.gmail.com
Date: Fri, 6 Jun 2008 09:27:50 +0200
From: "Fabiola Parizot" fabiolap@gmail.com
To: ssagel@clinazur.com
Subject: test 2
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_Part_4101_30353696.1212737270058"
——=_Part_4101_30353696.1212737270058
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Content-Disposition: inline
——=_Part_4101_30353696.1212737270058
Content-Type: text/html; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Et si j'ai utilise mon adresse mail professionnel, je ne reçoit même pas une message d'erreur. Impossible de savoir si le message est arrivé ou pas.
Merci de votre réponse.
Bonjour !
Il semble que votre problème provienne du fait que le domaine clinazur.com n'utilise pas les serveurs mails de Gandi : clinazur.com. 38400 IN MX 10 mail.epiknet.org. clinazur.com. 38400 IN MX 20 mail2.epiknet.org.
Si vous souhaitez que votre mail de domaine fonctionne, deux solutions :
- soit configurer votre boite mail directement chez "epiknet.org", puisque vous utilisez leurs serveurs de messagerie
- soit demander à votre hébergeur (epiknet.org donc) de modifier les enregistrements MX en faveur de ceux de Gandi, dont vous trouverez les valeurs MX ici : http://wiki.gandi.net/fr/mail/create-email-account#ere-etape
J'en profite pour rappeler qu'en consultant nos différentes pages "Gandi Mail" du wiki, vous trouverez la solution à la plupart des problèmes rencontrés :)
Cordialement !
Mathieu, Support Technique de Gandi