Bonjour, je rencontre un problème similaire avec un ordi, mais pas avec d'autres. Notamment, lorsque je parviens à avoir mes messages dans la boîte de réception, et que j'en supprime un, je perds le tout... et je ne reviens pas l'affichage.

Merci de me répondre

P Bouchard

===== Question "webmail / pb affichage inbox", par sakka l. =====

bonjour,



1. le pb : lors de la consultation de GandiMail en Webmail avec FFX 3.6 MacOSX 10.4.11



  * le contenu de Inbox (boite de réception) ne s'affiche plus depuis ce matin ; 

la boite "envoyés" ne s'affichait pas ce matin, elle s'affiche désormais

- le message d'état qui apparait (en bas à gauche de l'interface) est 'inbox folder - done'

- tout a l'air ok, l'interface n'est pas figée, j'accède sans pb aux menus de dialogue (paramètres du compte etc)

- en utilisant la "recherche de messages", je retrouve les derniers messages reçus ce matin dans le pop-up








2. utilisation du compte de messagerie



- j'utilise le webmail quotidiennement sans pbs

- la boite est pleine à 100 Mo, avec une capacité de 1 Go ; il y a 1400 messages non lus (= non ouverts)

- j'utilise l'interface avancée, avec un affichage de 200 mails

- j'ai remarqué ce pb à 2 ou 3 reprises depuis que j'utilise le service ; généralement ce pb est lié à des opérations de maintenance sur GandiMail, et il dure entre 30 et 60 minutes





3. ce que j'ai fait pour trouver la solution : 



- ordinateur allumé, navigateur ok, connexion internet et alimentation électrique ok :-)

- login/psw = ok :-)

- recherche d'une info sur op de maintenance en cours = rien trouvé

- connexion / reconnexions à plusieurs reprises, raffraichissement de la page

- changement de l'affichage de l'interface (complète -> simple -> complète -> simple)

- réduction du nombre de mails affichés : 200 -> 50

- recherche wiki & forum

- recherche faq

4. une idée ?
a+LS.


===== Réponse, par Jerome H. (Gandi) =====

Bonjour

> P Bouchard > Si le problème n'apparait que un seul ordinateur, c'est au niveau de l'ordinateur qu'il faut chercher...

navigateur à jour ? 
flash et java à jour ?
paramètres de sécurité du navigateur à jour? reglés trop fort ?
ordinateur à jour ? Windows/Mac/Linux ?
Utilisez vous le nouveau roundcube ? > https://webmail.gandi.net/roundcube/

Tant de paramètres peuvent poser problèmes qu'il faut effectuer pleins de tests, mais si il s'agit uniquement un problème d'affichage lié à votre ordinateur, nous ne pouvons rien faire :/

> sakka > pfiou quelle procédure !! 

Avez-vous testé notre tout nouveau https://webmail.gandi.net/roundcube/ ?

Vous m'en direz des nouvelles !

Toutefois il est clair qu'afficher 200 mails ou plus utilise plus de ressources qu'en afficher 50 :)

dites moi ce qu'il en est pour roundcube

Cordialement