Pour ma part j'attend depuis le 06 juin...
10 jours... Ca fait long la minute.

J'ai eu un accusé réception du support, que j'ai contacté le 11 juin.
Ca escalade, mais rien depuis.

Pourquoi ne pas me mettre à dispo un autre serveur?
Je ne comprend pas très bien ce qu'il se passe, alors que d'habitude j'ai des retours plus rapides de la part de Gandi.

Est ce que je dois m'inquiéter de la qualité à venir des services?



===== Question "Quelques minutes?", par Cédric C. =====

Il est indiqué que l'installation se fait en quelques minutes. Voilà deux jours que je patiente et que je vous toujours la même phrase: En cours d'installation.



Y a t-il un problème ou est-ce que j'ai mal fait quelque chose ?


===== Réponse, par Gérard L. =====

Je suis dans le même cas, 26 h de "en cours d'installation". Que faut-il faire ? :s

===== Complément, par Cédric C. =====

Pour moi c'est terminé. L'install s'est enfin faite. Peut-être doit-tu être patient comme moi....Ou alors tente le support.

Réponde de Gérard :

pour moi aussi le support a résolu le problème.

===== Réponse, par Cedric L. (Gandi) =====

L'installation de votre serveur ne peut pas prendre aussi longtemps. Le serveur a eu un probleme et nos techniciens faisant de la veille sur les machines ont constatés le souci et l'on réparés. Mais n'hésitez pas à contacter le support.

===== Complément, par Patrick A. =====

Moi, cela fait trois jours que j'attends. Pas de réponse du support par mail. Pas de réponse dans le forum. C'est clair que la réactivité n'est pas au rendez-vous, ni au niveau technique, ni au niveau support.

===== Complément, par Joris W. =====

Moi je retente une install la on vera bien :/

===== Complément, par Anthony M. =====

Pareil, j'en suis à une journée d'attente... Pourquoi ne pas faire un système qui alerterait automatiquement le support en cas d'attente trop longue ?

===== Complément, par Arti (Gandi) =====

C'est le cas : chaque opération prenant plus de 30 mn est remontée dans une interface de controle qui est monitorée par le support. Toutefois, nous avons eu ces derniers jours un problème particulier qui a mis à mal notre chaîne de proactivité. Nous en sommes désolés.

===== Complément, par Renaud D. =====

Même problème depuis samedi après midi, message envoyé au support cette am resté sans réponse. C'est un peu frustrant.




===== Complément, par Jérémie M. =====

Pareil pour moi, ça fait 12h que j'attends que les "10 minutes" prévues pour l'installation de ubuntu se termine !


===== Complément, par Loïc L. =====

Idem: j'attends depuis dimanche que l'installation des modules se fasse... et on est jeudi. Le serveur est en statut Ok, mais rien n'est installé. Mail envoyé au support technique, retour avec une demi réponse (serveur up, mais ne parle pas des modules).

Edit:J'ai fini par trouver le problème: l'attachement du disque s'était mal déroulé. Après avoir refait la manip à la main, l'install s'est terminée correctement.

===== Complément, par Chantal C. =====

Plus de 2 heures maintenant que j'attends que mon serveur soit installé.... :(
Pas top du tout!

===== Complément, par Eric V. =====